محمد عادل التاطو
أثارت شركة “العربية للطيران” موجة غضب في صفوف عدد من زبنائها، عقب تأخر الرحلة “MAC145” الرابطة بين مطار سانية الرمل بتطوان ومطار أمستردام الدولي بهولندا لنحو 12 ساعة، بسبب تغيير مفاجئ في مسارها وتوقف غير مبرمج.
وكان من المرتقب أن تنطلق الرحلة من مطار مطار سانية الرمل على الساعة الثالثة و20 دقيقة بعد زوال الجمعة، على أن تصل إلى مطار أمستردام الدولي في السادسة والنصف مساء نفس اليوم، غير أن الطائرة تأخرت في الإقلاع لنحو 9 ساعات، قبل أن تغادر تطوان بعد منتصف الليل بـ12 دقيقة.
وبحسب معطيات تتبع الرحلات الجوية عبر موقع “فلايردار”، فإن الطائرة من طراز “Airbus A320-214″، وبعد تأخرها في مطار تطوان لنحو 9 ساعات، كان يفترض أن تصل إلى أمستردام في 02:53 صباحا وفق البرمجة المحينة، إلا أنها غيرت وجهتها بشكل مفاجئ نحو مطار مطار ابن بطوطة طنجة.
وظلت الطائرة تحلق لبعض الوقت في انتظار الحصول على ترخيص الهبوط، قبل أن تستقر بمطار طنجة، لتقلع من جديد نحو هولندا في الساعة 03:09 صباحا، حيث وصلت إلى أمستردام حوالي السادسة صباحا، بعد رحلة وُصفت من طرف ركاب بـ”المرهقة وغير المفهومة”.
رواية راكب: انتظار مسافري رحلة الناظور
وفي ظل غياب توضيح رسمي من الشركة بشأن أسباب التأخير وتحويل المسار، كشف أحد المسافرين، في تدوينة على موقع “فيسبوك”، أن سبب التوقف بطنجة يعود إلى انتظار ركاب طائرة أخرى تابعة للشركة نفسها، كانت قادمة من مطار الناظور، من أجل نقلهم إلى أمستردام على متن الرحلة ذاتها.
وبالعودة إلى موقع تتبع الرحلات “فلايردار”، تبين فعلا وجود طائرة لـ”العربية للطيران” تحت رمز “MAC725” حطت بمطار طنجة على الساعة 22:35 مساء الجمعة، قادمة من مطار الناظور الذي انطلقت منه في 21:45 مساء نفس اليوم،
وبالعودة إلى رواية الراكب المذكور، فإن الرحلة التي كانت مبرمجة كخط مباشر بين تطوان وأمستردام، تحولت إلى رحلة بتوقف غير مبرمج في طنجة، ما أثار استياء الركاب الذين اعتبروا الأمر إخلالا واضحا بشروط السفر واحتراما لالتزامات الشركة تجاه زبنائها.
ووصف الراكب المعني ما حدث بأنه “استهتار غير مقبول تماما”، معتبرا أن الشركة تصرفت “كما لو كانت شركة حافلات تجمع المسافرين من مدن مختلفة، وليس شركة نقل جوي مطالبة باحترام الجداول الزمنية والمعايير المهنية”.
وأضاف أن ما جرى يعكس، بحسب تعبيره، “غياب التخطيط وعدم احترام الركاب”، واصفا الواقعة بأنها “مهزلة حقيقية وعيب كبير”، مشددا على ضرورة معاملة زبناء الشركة باحترافية والتزام واضح بالمواعيد، بعيدا عن العشوائية والارتجال.
