كشف تقرير جديد أن خدمة العملاء الهاتفية بالمغرب والتي كانت تخفف من حدة البطالة المتفشية في أوساط الشباب بتشغيلها للآلاف منهم، وتحقق نمواً مالياً مضطرداً، أضحت اليوم مهددة بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي، مما يجعل قرابة 50% من الموظفي بمراكز الاتصال “قابلين للاستبدال بالأنظمة الذكية”.
ويعتمد المغرب بشكل كبير على الاستعانة بمصادر خارجية؛ ويعتبر قطاع مراكز الاتصال أحد أهم قطاعات التوظيف في البلاد، إلا أن محفز التوظيف في المغرب أصبح مهددامن قبل الذكاء الاصطناعي بحسب تقرير مؤسسة trtfrancais في نسختها الفرنسية.
وفي نهاية شهر فبراير الماضي، أفادت…