بدر شاشا – جريدة البديل السياسي
القنيطرة
نجاعة الأداء في الإدارات المغربية: بين احترام المواطن وفعالية العمل
إن الإشكالية الكبرى التي تعاني منها جل الإدارات المغربية، سواء في المقاولات أو الوزارات أو المؤسسات العمومية، هي ضعف النجاعة في الأداء. فالموظف في نهاية المطاف ليس مجرد شخص يشغل منصباً، بل هو واجهة الدولة أمام المواطن، ومرآة المؤسسة أمام المجتمع. وبالتالي، فإن غياب الانضباط وضعف روح المسؤولية يؤديان بالضرورة إلى ضياع ثقة المواطن، وإلى تراكم الشكايات، وإلى ضعف المردودية.
أول عناصر النجاعة هو الانضباط في الوقت، إذ لا يمكن الحديث عن إدارة…