زنقة 20 | الرباط
قال وزير النقل واللوجيستيك محمد عبد الجليل، بأن الخدمات المقدمة بمطارات المملكة تلقى رضى المسافرين المغاربة و الأجانب.
و ذكر الوزير خلال جلسة عمومية بمجلس النواب، أن المكتب الوطني للمطارات يقيم مستوى رضى المسافرين عن الخدمات و يعتمد في ذلك على برنامجين دوليين.
و أضاف عبد الجليل، أن هاذين البرنامجين أوضحا أنه قبل جائحة كورونا كان مستوى الرضى قد وصل 4/5 ، وبعد الجائحة وفتح الاجواء وقع تراجع في رضى المسافرين ، لكن منذ ثلاثة أشهر الأخيرة يقول الوزير ارتفع مستوى الرضى عن خدمات المطارات من جديد.
عبد الجليل، قال أن من بين التدابير المنجزة، هناك عملية توسيع مواقف السيارات بمختلف المطارات ، وتطوير أنظمة معلوماتية لإصلاح الأعطاب التي تتعرض لها المنشآت المطرية ، وتكليف فرق مختصة في مجال الاستقبال والارشاد ، وتقديم خدمة “الويفي” مجاناً ، وتخصيص ركن إلكتروني لاستقبال شكاوى و ملاحظات المسافرين.
تابعوا آخر الأخبار من زنقة 20 على Google News