شهدت البوابة الوطنية للشكايات (chikaya.ma)، التي أُحدثت منذ سنوات كمنصة رقمية لتلقي ومعالجة شكاوى المواطنين ضد الإدارات العمومية، توافدًا كثيفًا خلال الأشهر الأولى من سنة 2025، حيث بلغ إجمالي الشكايات المقدمة حتى منتصف مارس الجاري 36 ألفًا و821 شكاية.
وتصدرت المؤسسات والمقاولات العمومية قائمة الهيئات الأكثر استهدافًا بهذه الشكايات، إذ سجلت لوحدها 23 ألفًا و611 شكاية، تم التعامل مع 73.89% منها، فيما بلغ معدل رضا المواطنين عن هذه المعالجة 66.89%.
أما الوزارات والمندوبيات السامية، فقد جاءت في المرتبة الثانية من حيث عدد الشكايات، حيث تلقت ما يقارب 10 آلاف و439 شكاية، تم…