انتقد والي بنك المغرب، عبد اللطيف الجواهري، جودة الخدمات المقدمة من طرف البنوك، مطالباً بتحسينها لـ”بناء علاقة ثقة مع مستخدمي الخدمات المالية”.
وجاء ذلك في مراسلة، وجهها بنك المغرب، إلى المجموعة المهنية لبنوك المغرب، قال فيها إنه سجل “زيادة في شكاوى العملاء بشأن جودة الخدمة المقدمة في الفروع والمعاملة التي يتلقونها من موظفي البنك”.
وأضافت مراسلة بنك المغرب، أن هذه الملاحظات، سبق وأثيرت “خلال الاجتماعات التي نظمها بنك المغرب الشهر الماضي، مع مركز الوساطة البنكية، وممثلي مختلف جمعيات حماية المستهلك”.
وأوضح، أن جودة الاستقبال في الفرع،…