الرباط – المغرب اليوم
ما زالت تجربة الزبناء مع البنوك المغربية أقل من المأمول رغم الجهود التي تبذلها المؤسسات المالية المذكورة في رقمنة خدماتها وإدراج التكنولوجيات الحديثة وكذا توسيع تواجد وكالات بالمناطق الحيوية داخل المدن، وهو ما دفع خبراء لاقتراح تطوير ذكاء اصطناعي من نوع “شات بوت” (Chatbot) لتحسين التجربة.
ذلك ما رأته مؤسسة “Affinytix” الاستشارية في تقرير حديث صادر عنها تحت عنوان “رهان تعددية القنوات لدى البنوك المغربية“، الذي سلّط الضوء على التحديات التي تواجهها المؤسسات البنكية في المغرب في سياق التحول الرقمي.
وأبرز التقرير أن العديد من البنوك…