عمر المزين – كود///
أعلنت الخطوط الملكية المغربية عن تعزيز التزامها من أجل تحسين تجربة الزبون من خلال تنظيم حملة تواصلية رقمية مبتكرة وترفيهية، حيث عملت الشركة الوطنية على الاستعانة بالكوميدية المغربية، حنان الفاضلي، لإطلاع زبنائها على مختلف منتوجاتها وخدماتها من زاوية مبتكرة وتلقينية في آن واحد.
وعبر سلسلة مكونة من 10 فيديوهات فكاهية، حسب مصدر للشركة لـ”كود”، تعمل الفنانة حنان الفاضلي على تجسيد مختلف أصناف المسافرين، مسلطة الضوء من خلال ذلك على المواقف اليومية المتداولة، لتشرح وتستعرض بشكل ذكي ومبتكر الامتيازات التي توفرها عروض الخطوط الملكية المغربية.
وكشفت “لارام” أن هذه الحملة التواصلية موجهة خصيصا للمغاربة والجالية المغربية، وهي تتمحور حول ثلاث محاور إستراتيجية. المحور الأول هو عبارة عن مقاربة 100% رقمية ذات طابع انتشاري تروم على وجه الخصوص ملامسة الفئات الشبابية المستهدفة والتي ألفت التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي. ويستند المحور الثاني على الابتكار، بشكل إبداعي يقطع مع الرموز التواصلية المألوفة بقطاع النقل الجوي.
وسلط المحور الثالث الضوء على عرض الخطوط الملكية المغربية الذي يتضمن خدمات متميزة على غرار Flight Pass وخدمة LOFT لتي تهدف إلى تحسين تجربة السفر في المطارات، واختبارات أخرى تتعلق بالراحة على غرار Family Pack أو Upgrade إلى جانب حلول عملية مثل الطلب المسبق للوجبات أو الشراء المسبق من السوق الحرة (Duty Free) داخل الطائرة.
كما تتيح هذه الخدمات مرونة أكبر للزبناء الأوفياء للشركة الوطنية وأعضاء برنامج Safar Flyer من خلال خدمات مثل “كاش آند مايلز”Cash and Miles أو “ستاتوس بوستر” Status Booster.