Étiquette : 63

  • هزيمة مفاجئة لريال مدريد في عقر داره

    خطف فالنسيا فوزا قاتلا بنتيجة 2-1 أمام مضيفه ريال مدريد، في الجولة 30 من الدوري الإسباني، على ملعب سانتياجو برنابيو.

    تقدم فالنسيا مبكرا بهدف مختار دياخابي في الدقيقة 15، ثم أدرك فينيسيوس جونيور التعادل للريال في الدقيقة 50، قبل أن يسجل هوجو دورو هدف الحسم في الدقيقة +95 بعد هجمة مرتدة قاتلة.

    مامارداشفيلي، حارس فالنسيا، تألق بشكل لافت وتصدى لركلة جزاء في الشوط الأول، ومنع عدة أهداف محققة من مبابي وفالفيردي.

    بهذا الانتصار، رفع فالنسيا رصيده إلى 34 نقطة في المركز 15، بينما تجمد رصيد ريال مدريد عند 63 نقطة في الوصافة، ليبتعد أكثر عن الصدارة.

    ظهرت المقالة هزيمة مفاجئة لريال مدريد في عقر داره أولاً على Maroc 24.
    سبورتيف1

    إقرأ الخبر من مصدره

  • بربح صافي تجاوز 800 مليون درهم.. “البريد بنك” يحقق نموا قياسيا في نتائجه المالية لعام 2024

    العمق المغربي

    سجل البريد بنك أداء ماليا استثنائيا خلال سنة 2024، حيث شهدت جميع مؤشراته الرئيسية تطورا ملحوظا، معززا بذلك مكانته داخل السوق البنكية الوطنية.

    وفي هذا الصدد، عقد مجلس الرقابة للبريد بنك يوم الجمعة 28 مارس 2025 اجتماعه لدراسة تطور أنشطة المؤسسة والمصادقة على حساباتها السنوية الى غاية 31 دجنبر 2024، ففي ما يخص إنجازاته التجارية، واصل “البريد بنك” تعزيز مكانته في مجال تعبئة الادخار وتطوير دوره في تمويل الأسر..

    وفي هذا السياق، ارتفع إجمالي الودائع تحت الطلب بنسبة 11% لتصل إلى 34.3 مليار درهم، كما سجلت ودائع حسابات التوفير زيادة بنسبة 4,26، لتصل إلى 36,5 مليار درهم، مما يشكل ارتفاعا ملحوظا بالنسبة للسوق البنكي لتحتل البريد بنك المرتبة الأولى في القطاع بحصة سوقية بلغت 19,63.

    وفي ما يتعلق بالقروض، فقد عرفت التمويلات الممنوحة للأسر نموا ملحوظا مقارنة بالقطاع البنكي، حيث ارتفع إجمالي القروض السكنية بنسبة %8,4 والقروض الاستهلاكية بنسبة +%9,5.

    وبالنسبة للمؤشرات المالية، عرف الناتج الصافي البنكي للبريد بنك نموا ملحوظا، ليصل إلى 3,10 مليار درهم، محققا بذلك تطورا سنويا بنسبة %36، ويعود هذا التقدم إلى الديناميكية الجيدة لأنشطة البنك من خلال تحسن صافي هامش الفائدة بنسبة 19% والهامش على العمولات بنسبة 10.4، بالإضافة إلى الأداء الجيد لأنشطة الأسواق المالية التي عرفت ارتفاعا ملحوظا بنسبة %91,6.

    وارتفع إجمالي الأرباح التشغيلية بنسبة +147% لتحقق 1.5 مليار درهم، كما تم اختتام سنة 2024 بتسجيل ربح صافي بلغ 575,5 ملايين درهم، مسجلا تقدما سنويا استثنائيا بنسبة +161%، وأما الربح الصافي للمجموعة فقد بلغ 871,38 ملايين درهم، مما يعكس كذلك تطورا كبيرا بنسبة %196.

    من جهة أخرى، قام مجلس الرقابة خلال هذه الجلسة بإجراء تعديلات على مجلس الإدارة الجماعية الذي أصبح يتكون من الأمين النجار، رئيس مجلس الإدارة الجماعية، امحمد المساوي مدير عام وعضو مجلس الإدارة الجماعية، محمد كتابي، مدير عام وعضو في مجلس الإدارة الجماعية.

    ويضم المجلس أيضا مونية دينار، نائبة مدير عام وعضوة في مجلس الإدارة الجماعية مسؤولة عن قطب أسواق رأس المال، والمالية ومراقبة التسيير، وعبد الرحمان بنحيون صدفيين، نائب مدير عام وعضو في مجلس الإدارة الجماعية، مسؤول عن البنك التجاري.

    واعتبر “البريد بنك”، في بلاغ له، أن تعزيز الحكامة والأداء الجيد لمجموعة البريد بنك يرسخان مسار تنفيذ خطتها الاستراتيجية التي تم إطلاقها سنة 2024، وذلك من خلال نظام مؤسساتي مرن وقدرة مالية معززة، لتقديم حلول مبتكرة لكافة فئات زبنائها، بالإضافة إلى إطلاق أنشطة جديدة لتنويع مصادر دخلها، وذلك مع الاستمرار في أداء مهامها كبنك مواطن لكل المغاربة.

    إقرأ الخبر من مصدره

  • “البريد بنك” يُحقق أداءً ماليًا استثنائيًا خلال سنة 2024 ويُعزز ريادته في القطاع البنكي

    صادق مجلس الرقابة للبريد بنك خلال اجتماعه، على الحسابات السنوية للمؤسسة برسم سنة 2024، وتم خلال الاجتماع استعراض النتائج الإيجابية المحققة وتسليط الضوء على الأداء التجاري القوي الذي يعكس المكانة المتقدمة للبنك ضمن المشهد البنكي المغربي.

    وقد واصل البريد بنك تسجيل مؤشرات نمو قوية، إذ ارتفعت الحسابات الجارية بنسبة 11% لتبلغ 34.3 مليار درهم، فيما بلغت ودائع التوفير 36.5 مليار درهم بزيادة 4.2%، ما مكنه من تعزيز حصته السوقية إلى 19.63%. كما عرف نشاط التمويل تحسنًا ملحوظًا، حيث ارتفعت القروض السكنية بـ8.4%، والقروض الاستهلاكية بـ9.5%، في دلالة على الثقة المتزايدة للأسر المغربية في خدمات البنك.

    وسجل البريد بنك خلال سنة 2024 ناتجًا صافيا بنكيا بلغ 3.10 مليار درهم، بزيادة 36%، بفضل ارتفاع صافي هامش الفائدة بنسبة 19% وهامش العمولات بنسبة 10.4%. كما حققت أنشطته المالية قفزة بنسبة 91.6%، مما انعكس على مستوى الربحية، حيث بلغ الربح الصافي 575.5 مليون درهم، فيما حققت المجموعة أرباحًا صافية قدرها 871.38 مليون درهم، بارتفاع بلغ 196%.

    كما شهد الاجتماع كذلك تغييرات مهمة على مستوى الحوكمة، بتعيين أمين النجار رئيسًا لمجلس الإدارة، وامحمد المساوي مديرًا عامًا، إلى جانب تعيين وجوه جديدة في مناصب قيادية، ما يعكس دينامية متجددة في قيادة البنك. ويواصل البريد بنك تنفيذ استراتيجيته الطموحة التي أطلقها سنة 2024، بهدف تقديم حلول مبتكرة وتعزيز موقعه كبنك مواطن يخدم مختلف شرائح المجتمع المغربي.

    إقرأ الخبر من مصدره

  • أبوعبيدة: لن ننقل الأسرى من مناطق الإخلاء.. ولو التزم نتنياهو بالاتفاق لكانوا في بيوتهم

    محمد عادل التاطو

    كشف أبو عبيدة، الناطق العسكري باسم كتائب عز الدين القسام الجناح العسكري لحركة المقاومة الإسلامية “حماس”، اليوم الجمعة، أن “نصف أسرى العدو الأحياء يتواجدون في مناطق طلب جيش الاحتلال الإسرائيلي إخلاءها خلال الأيام الأخيرة”.

    وأضاف أبو عبيدة في بيان له: “قرّرنا عدم نقل هؤلاء الأسرى من هذه المناطق، وإبقاءَهم ضمن إجراءات تأمينٍ مشددة لكنها خطيرةٌ للغاية على حياتهم”.

    واعتبر أبو عبيدة أنه “إذا كان العدو معنياً بحياة هؤلاء الأسرى فعليه التفاوض فوراً من أجل إجلائهم أو الإفراج عنهم”، مردفا: “وقد أعذر من أنذر”.

    وتابع في البيان ذاته أن حكومة نتنياهو تتحمل كامل المسؤولية عن حياة الأسرى، معتبرا أنه “لو كانت معنيةً بهم لالتزمت بالاتفاق الذي وقعته في يناير، ولربما كان معظمهم اليوم في بيوتهم” وفق تعبيره.

    وتشير تقديرات إسرائيلية إلى وحود 59 أسيرا إسرائيليا محتجزا بقطاع غزة، حاليا، بينهم 24 على قيد الحياة، فيما يقبع حوالي 10 آلاف أسير فلسطيني في سجون الاحتلال، ضمنهم من أمضى عقودا وراء القضبان.

    في نفس السياق، كشفت صحيفة “هآرتس” الإسرائيلية، اليوم الجمعة، نقلا عن مسؤول إسرائيلي رفيع، أن ما لا يقل عن 21 أسيرا إسرائيليا في غزة لازالو على قيد الحياة، فيما يبلغ عدد القتلى منهم 36 من أصل 59، فيما تجهل إسرائيل مصير اثنين آخرين.

    وفي اليوم الـ18 لاستئناف الاحتلال الإسرائيلي حرب الإبادة الجماعية على غزة، قالت وزارة الصحة بالقطاع إن 34 مدنيا فلسطينيا، بينهم أطفال ونساء، استشهدوا في غارات ااحتلال على عدة مناطق بالقطاع منذ فجر اليوم.

    وقالت الوزارة إن حصيلة الشهداء والإصابات منذ استئناف الإبادة الإسرائيلية في 18 مارس المنصرم، بلغت 1249 شهيدا و3022 إصابة، في حين ارتفعت الحصيلة ممنذ 7 أكتوبر 2023 إلى 50 ألفا و609 شهداء و115 ألفا و63 إصابة.

    وأشارت إلى أنه “لا يزال عدد من الضحايا تحت الركام وفي الطرقات لا تستطيع طواقم الإسعاف والدفاع المدني الوصول إليهم”، وذلك في وقت كثفت إسرائيل منذ 18 مارس جرائم الإبادة الجماعية بغزة غبر غارات عنيفة واسعة النطاق استهدفت معظمها مدنيين بمنازل ومراكز وخيام تؤوي نازحين.

    يأتي ذلك بالتزامن مع إعلان جيش الاحتلال الإسرائيلي عن توسيع عمليته العسكرية في غزة إلى حي الشجاعية، مشيرا إلى أنه يعمل على توسيع ما يسميها بـ”المنطقة الأمنية العازلة”.

    وانتهت في بداية مارس الماضي المرحلة الأولى من اتفاق وقف إطلاق النار بين حماس وإسرائيل الذي بدأ سريانه في 19 يناير 2025، بوساطة مصرية قطرية ودعم أمريكي.

    وبينما التزمت “حماس” ببنود المرحلة الأولى، تنصل رئيس الوزراء الإسرائيلي بنيامين نتنياهو، المطلوب للعدالة الدولية، من بدء مرحلته الثانية استجابة للمتطرفين في ائتلافه الحاكم.

    إقرأ الخبر من مصدره

  • اليونسيف: 80% من أطفال المغرب يستفيدون من مساعدات مالية

    أفادت منظمة الأمم المتحدة للطفولة “اليونسيف”، بأن أكثر من 80 في المئة من الأطفال بالمغرب يستفيدون حالياً من إعانة مالية شهرية، يضمنها التشريع الوطني بوصفها أحد إجراءات الحماية الاجتماعية.

    وأوضحت المؤسسة العالمية في تقرير حديث صادر عنها، حمل عنوان “2024، سنة العمل لفائدة الطفولة بالمغرب”، أن المملكة الآن باتت “على وشك تحقيق التغطية الاجتماعية الشاملة لفائدة جميع الأطفال في البلاد، وبالتالي تحقيق هدف التنمية المستدامة المتمثل في عدم ترك أي طفل في حالة هشاشة”.

    وجاء في التقرير ذاته أن العملية انطلقت منذ سنة 2018 بالمؤتمر الوطني الأول للحماية الاجتماعية، والذي تم في نهايته صياغة توصيات محددة بشأن التغطية الشاملة للأطفال. “كما تعاونت اليونيسف بالمغرب مع الحكومة لتطوير سياسة عامة متكاملة، تأخذ الأطفال بعين الاعتبار في مجال الحماية الاجتماعية للفترة 2020-2030”.

    وفي سياق متصل، أشارت “اليونسيف” إلى الأدوار التي لعبتها لفائدة الأطفال إثر تعرض منطقة الحوز المغربية لزلزال خلال النصف الثاني من العام قبل الماضي، ولاسيما في مجالات التعليم والصحة، مؤكدة أنها أرست برنامجا متعدد السنوات يستهدف 63 ألف طفل.

    وفي هذا الصدد، عملت المؤسسة على “تكوين 945 معلمًا في المناهج التربوية لتقديم التعليم الاستدراكي وبرامج الدعم التعليمي في المناطق المتضررة، كما تلقى أكثر من 11 ألف تلميذ بالمدارس الابتدائية دعما تعليميا مباشرا” يؤكد المصدر ذاته.

    وتابع بأن المغرب قد عمل بشكل وثيق مع المؤسسة لتطوير “نموذج للدعم النفسي والاجتماعي، حيث يوحد أطر الدعم الاجتماعي والمعلمون جهودهم لتدبير الضغوط النفسية المتأتية بعد الصدمة، وتدبير العواطف في المناطق التي تشهد الأزمات، وتحديد الحالات التي تحتاج إلى دعم نفسي واجتماعي إضافي”.

    كما أورد أنه “نتيجة للإجراءات المتخذة، تمت إعادة تأهيل 58 مدرسة أو إرساء وحدات مدرسية جديدة (40 مدرسة ابتدائية و18 مدرسة إعدادية)، مما سمح بعودة أكثر من 19500 طفل إلى المدرسة في بيئة آمنة”.

    كما ساهمت المؤسسة في وضع 15 “فضاءً صديقا للأطفال” بالمناطق المتضررة بالحوز، حيث استفاد 6299 شخصا، من بينهم 3677 طفالا من خدمات اجتماعية للدعم النفسي والاجتماعي والمتعلق بالصحة النفسية، بما في ذلك خدمات المصحات المتنقلة.

    وفي السياق الصحي ذاته، استفاد، وفقاً للمؤسسة الأممية، أزيد من 22 ألف شخصا يعيشون في مناطق نائية ومفتقرة للبنيات التحتية من خدمات العلاج الطبي الأولي، مع توزيع أدوية أساسية بالمجان.

    ومن بين هؤلاء تم توجيه 1800 مريض صوب خدمات متخصصة مجانية بالمراكز الحضرية، في حين استفاد أزيد من 3600 طفل ومراهق ومعالج من دعم نفسي واجتماعي لتعزيز صمود الشرائع المتضررة.

    وعلاوة على ذلك تم إرساء مصحة متنقلة لضمان ديمومة خدمات العلاج الطبي الأولي بإقليم تارودانت، استهدفت الفئات التي تجد صعوبات في الوصول إلى الخدمات الصحية.

    إقرأ الخبر من مصدره

  • نصائح تساعدك في التغلب على الأرق وتحسين جودة النوم

    شابة تستخدم هاتفها الذكي قبل الخلود للنومGetty Images

    خلصت دراسة إلى أن الأشخاص الذين يقضون وقتاً أطول أمام الشاشات في السرير أكثر عرضة للمعاناة من الأرق وقلة النوم.

    ويستند البحث إلى استطلاع رأي نرويجي شمل أكثر من 45 ألف طالب.

    ويشير إلى أن كل ساعة إضافية من استخدام الشاشات مرتبطة بزيادة الأرق بنسبة 63 في المئة، و24 دقيقة أقل من النوم.

    ومع ذلك، قال الباحثون إنهم أثبتوا فقط وجود علاقة بين استخدام الشاشات وانخفاض جودة النوم، لكنهم لم يثبتوا أن استخدام الشاشات هو السبب المباشر لانخفاض جودة النوم.

    ويقول خبراء إن وضع الهاتف جانباً قبل النوم، والقيام بنشاط مُريح قد يُساعد على تحسين النوم.

    • خمس حيل للتغلب على الإرهاق وتحسين نومك
    • كيف تؤثر ساعات النوم ليلا على نشاطك ومزاجك؟
    • ثلث حياتنا نقضيه في النوم… فلماذا ننام؟

    كما سعى الباحثون إلى دراسة تأثير استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على النوم مقارنةً بأنشطة الشاشات الأخرى.

    وصرّحت الدكتورة غونهيلد جونسن هيتلاند، من المعهد النرويجي للصحة العامة والمؤلفة الرئيسية للبحث، الذي نُشر في مجلة فرونتيرز يوم الاثنين، بأن نوع النشاط الذي يُمارس على الشاشة يبدو أقل تأثيراً من وقت النظر إلى الشاشة بشكل عام.

    وأضافت: « لم نجد أي فروق جوهرية بين وسائل التواصل الاجتماعي وأنشطة الشاشات الأخرى، مما يشير إلى أن استخدام الشاشة بحد ذاته هو العامل الرئيسي في اضطراب النوم ».

    وطلبت دراسة الصحة والرفاهية النرويجية لعام 2022 من المشاركين في عينة الدراسة، تحديد ما إذا كانوا يستخدمون أي وسائط رقمية بعد ذهابهم إلى النوم، بالإضافة إلى الأنشطة التي شاركوا فيها.

    وشملت الخيارات مشاهدة الأفلام أو التلفزيون، والتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي، وتصفح الإنترنت، وممارسة الألعاب.

    ومن بين من أفادوا باستخدامهم للشاشات في السرير قبل النوم، أفاد 69 في المئة منهم باستخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أنشطة أخرى تعتمد على الشاشات.

    كما طُلب من المشاركين تحديد عدد الليالي التي يقضونها أسبوعياً في استخدام هذه الوسائط، ومدة استخدامها، بالإضافة إلى عدد مرات صعوبة النوم أو البقاء نائمين، أو الاستيقاظ مبكراً، أو الشعور بالتعب.

    ووصفت الدراسة أولئك الذين قالوا إنهم واجهوا هذه المشاكل ثلاث ليالٍ أو أيام على الأقل أسبوعياً، لمدة ثلاثة أشهر على الأقل، بأنهم يعانون من الأرق.

    في حين وجدت الدراسة صلة بين استخدام الشاشات وقت النوم، والإبلاغ عن اضطرابات النوم أو الأرق؛ يقول الباحثون إن ذلك لا يعني أنه سبب.

    وقالت الدكتورة هيتلاند: « لا يمكن لهذه الدراسة تحديد العلاقة السببية، أي ما إذا كان استخدام الشاشات يسبب الأرق، أو ما إذا كان الطلاب الذين يعانون من الأرق يستخدمون الشاشات أكثر ».

    كما أشاروا إلى أن اعتماد الدراسة على بيانات استطلاعية للتجارب المبلغ عنها ذاتياً قد يعني أنها تحتوي على تحيزات، ولا ينبغي اعتبار نتائجها ممثلة عالمياً.

    نصائح لنوم أفضل

    ويُعتقد أن الأرق يُصيب ما يصل إلى واحد من كل ثلاثة أشخاص في المملكة المتحدة.

    ويُعد اضطراب النوم من بين مجموعة كبيرة من المشاكل التي أبلغ الناس عن معاناتهم منها، وغالباً ما يُعزى ذلك إلى استخدام الهاتف في وقت متأخر من الليل وتصفح الإنترنت.

    وعلى الرغم من شيوع هذه الممارسة، إلّا أن التأثير الفعلي لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو تصفح المحتوى الإلكتروني في السرير على الصحة البدنية والنفسية لا يزال موضع جدل.

    ومع ذلك، يُوصي الخبراء بالتوقف عن استخدام الأجهزة الرقمية قبل النوم بفترة وجيزة.

    ويُشيرون أيضاً إلى أن وضع روتين يومي بالذهاب إلى السرير والاستيقاظ في نفس الوقت قد يُساعد على حل مشاكل النوم.

    وتوصي جمعيتا « مايند وريثينك » الخيريتان للصحة النفسية، بمحاولة القيام بنشاط مُريح قبل النوم، مثل تمارين التنفس أو قراءة كتاب أو الاستحمام، بدلاً من محاولة إجبار نفسك على النوم.

    كما يُقترح تجنب الكافيين أو الكحول أو تناول وجبات كبيرة قبل النوم، وممارسة تمارين خفيفة، ومحاولة جعل غرفة النوم أكثر راحة، قدر الإمكان.

    ويؤكد الباحثون على ضرورة إجراء المزيد من الأبحاث في هذا الموضوع، بما في ذلك مراقبة أنماط النوم على المدى الطويل، بالإضافة إلى إجراء تحقيقات في مجالات مثل الاضطراب الذي تسببه إشعارات الأجهزة أثناء الليل.

    وخلصوا إلى أنه « يمكن لهذه الجهود مجتمعةً أن توضح تأثير استخدام الشاشات قبل النوم على جودة النوم، وأن تُسهم في وضع توصيات مُحددة للطلاب وغيرهم من الفئات ».

    • ماذا نتعلم من بلاد الليل القطبي بشأن النوم؟
    • اليوم العالمي للنوم: إليك خمس نصائح إن فعلتها في الصباح تمنحك نوماً مثالياً في المساء
    • هل تختلف ساعات نوم الأطفال عند تغيير التوقيت بين الصيف والشتاء؟



    إقرأ الخبر من مصدره

  • 63 إصابة في صفوف الأطفال بسبب مسدسات العيد في ليبيا

    الصحيفة – وكالات

    أعلن المركز الطبي بمدينة سبها الليبية (جنوب غرب البلاد) أنه استقبل 63 طفلا مصابا يوم عيد الفطر وذلك جراء اللعب بمسدسات الخرز (مقذوفات عبارة عن أجسام صلبة).

    وحسب بيان للمركز الطبي فإن الإصابات التي استقبلتها العيادات الخارجية وعيادات العيون تراوحت بين الطفيفة والمتوسطة، فيما استدعت حالتان تدخلا جراحيا عاجلا .

    وشدد المركز الطبي على أن الألعاب الخطرة تمثل « تحديا كبيرا » بالرغم من الجهود التي تبذلها السلطات والجهات المعنية بالمنطقة.

    وسبق لقطاع الاقتصاد والتجارة في ليبيا أن طلب في أبريل من السنة الماضية من الجهات الرقابية والضبطية متابعة تنفيذ…

    إقرأ الخبر من مصدره

  • السيارة الأكثر مبيعًا في إسبانيا وأوروبا تُصنع في المغرب

    حققت سيارة داسيا سانديرو، المصنوعة في المغرب، نجاحًا كبيرًا في السوق الإسبانية، حيث تصدرت قائمة السيارات الأكثر مبيعًا في إسبانيا لعام 2024 وبداية 2025. وبلغ إجمالي مبيعات سانديرو 5173 وحدة، مما جعلها السيارة الأكثر مبيعًا في إسبانيا وأوروبا، وفقًا لتقرير « دياريو موتور ».

    تُنتج سانديرو في ثلاث مصانع، اثنان منها في المغرب، وتُعد السيارة المفضلة لدى الإسبان بفضل سعرها المعقول: أقل من 14 ألف يورو للطراز العادي، وأقل من 20 ألف يورو للطراز الرياضي (SUV). كما يتراوح طول السيارة بين 4.9 و4.10 متر حسب النسخة.

    وبدأت شركة داسيا، التي كانت تنشط في البداية من مصنع واحد في مدينة ميوفيني في رومانيا، في توسيع نطاقها منذ عام 2012 بفتح مصنعين في المغرب، أحدهما في الدار البيضاء والآخر في طنجة، بهدف تقليص تكاليف الإنتاج وتقديم سيارات بأسعار معقولة.

    من جهة أخرى، لا يزال المغاربة يفضلون سيارات داسيا، حيث شهد السوق المغربي زيادة في مبيعات السيارات الجديدة بنسبة 6.63% حتى نهاية يناير 2024 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

    وتستمر داسيا سانديرو في تحقيق النجاح في المغرب بفضل أدائها الجيد وسعرها التنافسي، مما يجعلها الخيار المفضل للعديد من المشترين.

    إقرأ الخبر من مصدره

  • ارتفاع الشكايات عبر البوابة الوطنية واستمرار التحديات في المعالجة

    بلبريس – ياسمين التازي

    سجلت البوابة الوطنية للشكايات (شكاية.ما) استقبال 43.816 شكاية خلال الفصل الأول من السنة الجارية، توزعت بين 16.440 شكاية في يناير، و14.173 في فبراير، و13.222 بنهاية مارس. رغم هذا التدفق الكبير، لم تتجاوز نسبة الشكايات المعالجة 63.9%، فيما شهد متوسط مدة المعالجة ارتفاعاً ملحوظاً من 33 يوماً إلى 130 يوماً خلال ثلاثة أشهر فقط. كما ارتفع عدد الشكايات المعاد فتحها إلى 3.635 شكاية، بينما استقرت نسبة الرضا عند 63.82%.

    الجماعات الترابية في الصدارة

    حافظت الجماعات الترابية على موقعها كأكثر الجهات استقبالاً للشكايات، حيث ارتفع عدد التظلمات الموجهة ضدها من 1.140…

    إقرأ الخبر من مصدره