ارتفاع الشكايات عبر البوابة الوطنية واستمرار التحديات في المعالجة

بلبريس – ياسمين التازي

سجلت البوابة الوطنية للشكايات (شكاية.ما) استقبال 43.816 شكاية خلال الفصل الأول من السنة الجارية، توزعت بين 16.440 شكاية في يناير، و14.173 في فبراير، و13.222 بنهاية مارس. رغم هذا التدفق الكبير، لم تتجاوز نسبة الشكايات المعالجة 63.9%، فيما شهد متوسط مدة المعالجة ارتفاعاً ملحوظاً من 33 يوماً إلى 130 يوماً خلال ثلاثة أشهر فقط. كما ارتفع عدد الشكايات المعاد فتحها إلى 3.635 شكاية، بينما استقرت نسبة الرضا عند 63.82%.

الجماعات الترابية في الصدارة

حافظت الجماعات الترابية على موقعها كأكثر الجهات استقبالاً للشكايات، حيث ارتفع عدد التظلمات الموجهة ضدها من 1.140…

إقرأ الخبر من مصدره