العمق المغربي
أعلنت مجموعة السعودية عن الخطة التشغيلية لموسم حج 1445هـ، والتي تتضمن الاستعداد لنقل ضيوف الرحمن جواّ من مختلف أنحاء العالم، مع تيسير كافة الإجراءات وتقديم أفضل الخدمات في مختلف مواقع الخدمة.
وأفاد بلاغ للمجموعة بأنها خصصت أكثر من 1.2 مليون مقعد، “من خلال الاستثمار الأمثل لأسطول طائراتها البالغ أكثر من 150 طائرة والمتميز بالكفاءة التشغيلية والخدمات النوعية”.
وأشارت إلى أن ذلك يأتي تنفيذاً لتوجيهات قيادة المملكة السعودية في هذا الشأن، بالتعاون البنّاء مع مختلف الجهات المعنية بخدمة حجاج بيت الله الحرام.
وبحسب المصدر ذاته، فإن فترة العمليات التشغيلية للناقل الوطني خلال موسم حج 1445هـ، تبلغ في مرحلتي القدوم والعودة 74 يوماً، تبدأ في غرة ذو القعدة الموافق 9 ماي.
وأصاف البلاغ أن “السعودية” من واقع خطتها الاستباقية، حرصت على تشكيل فرق العمل المتخصصة والموزعة بين مراقبة الأداء وعمليات الصالات والمتابعة والتنسيق مع القطاعات الأخرى.
كما قامت بتوزيع الكثافة التشغيلية ما بين صالات مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، وإعداد خطة للطوارئ بالتعاون مع جميع الجهات ذات العلاقة، مع تنفيذ عدة تجارب افتراضية عبر مطاري جدة والمدينة المنورة الدوليَين.
وتستقبل “السعودية” حجاج بيت الله الحرام عبر 5 مطارات داخلية متمثلة في مطارات جدة، المدينة المنورة، الرياض، الدمام، وينبع، فيما يتشرف أكثر من 11 ألف يمثلون موظفي الصفوف الأمامية وفنيي صيانة طائرات بهدف ضمان انسيابية الحركة بالمطارات.
ووفق البلاغ، سيتم خدمة 120 ألف حاج عبر مبادرة طريق مكة، في الوقت الذي ستتواصل خدمة “حج بلا أمتعة” وسيتم في هذا الشأن مناولة 270 ألف حقيبة علاوةً على 240 ألف عبوة زمزم.
الرئيس التنفيذي للحج والعمرة لمجموعة السعودية، عامر بن صالح آل خشيل، أوضح أن “الناقل الوطني يتشرف دائماً بتأدية دورٍ مهم وحيوي ضمن مؤسسات الدولة في سبيل خدمة ضيوف الرحمن، والحرص على توفير كل ما من شأنه تيسير رحلتهم وإثرائها، وفق مستهدفات رؤية السعودية 2030”.
وأضاف أن “الخبرات المتراكمة في العمل بموسم الحج تساهم وبشكل مباشر في تطوير الاستراتيجيات وتنفيذها عاماً بعد آخر لتتكامل جهودنا مع كافة القطاعات”.
وأشار إلى أن المجموعة “تستهدف في كل عام زيادة معدل رضا ضيوف الرحمن عبر تنفيذ العديد من المبادرات التي تسهل إجراءات الوصول، وكذلك تسريع عملية التفويج في المطارات بعد أداء المناسك”.
وقال في هذا الصدد: “تحرص “السعودية” من واقع استعداداتها لموسم الحج على مواصلة توقيع الاتفاقيات مع البعثات الحكومية ووكلاء السفر، إلى جانب توفير السعة المقعدية المناسبة وطرحها في الأسواق التي تشهد طلباً حيث تصل الوجهات لأكثر من مائة وجهة في أربع قارات حول العالم”.
وتابع: “كما تعمل على إتاحة عمليات الحجز وإصدار التذاكر من خلال القنوات الإلكترونية، وكذلك عبر مكاتب “السعودية”، إضافة إلى تنفيذ حملات التوعية لضيوف الرحمن عن متطلبات قبول الأمتعة من حيث الأبعاد والأوزان والمواد المحظور نقلها جوّاً، مع الإعداد للمساهمة في تنفيذ الرحلات عبر مبادرة طريق مكة”.
وبحسب البلاغ، فإن “السعودية” توفر العديد من المبادرات لضيوف الرحمن، بدءاً من إصدار بطاقات الصعود للطائرة لمرحلتي الذهاب والعودة في محطة المنشأ، إلى جانب تحدث منسوبيها أكثر من 30 لغة يتحدث بها الحجاج لتسهيل التواصل معهم وخدمتهم وفق أفضل المعايير.
كما تقدم على متن الطائرات وجبات متنوعة تناسب مختلف الأذواق مع الإعلان عن الميقات، فضلاً عن ما تتميز به شاشات الطائرات من برامج متنوعة تتضمن مواد توعوية وإرشادية، بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة، تساهم في شرح النسك ليسهل أدائها ومختلف الأنظمة المعمول بها داخل المملكة، يضيف البلاغ.
وأشار المصدر ذاته إلى أن عدد دقائق المحتوى الإسلامي في الشاشات يبلغ 300 ألف دقيقة، يضاف إلى ذلك تأمين الكراسي المتحركة لذوي الإعاقة، وتوفير النقالات الطبية ومعدات الأكسجين على الطائرات لاستخدامها عن الحاجة.
كما تحرص “السعودية” على مواصلة تنفيذ خدمة استلام الأمتعة من مقر سكن الحجاج بهدف تسهيل إجراءات سفرهم في رحلات العودة بعد أداء المناسك، وفق ذات المصدر.
