أعلن البنك الشعبي، في الساعات الأولى من صباح اليوم الأحد، استئناف خدماته الرقمية بشكل كامل، بعد الاختلالات التقنية التي طالت تطبيقي « Chaabi Net » و »Pocket Bank »، وتسببت في ارتباك عدد من الزبناء مساء السبت.
وفوجئ عدد من الزبناء بظهور أرصدتهم بمبلغ « 0 درهم » عند محاولتهم الولوج إلى حساباتهم البنكية، سواء عبر التطبيقات الإلكترونية أو من خلال الشبابيك الأوتوماتيكية، ما أثار تساؤلات واسعة على منصات التواصل الاجتماعي.
إعلان المؤسسة البنكية استئناف الخدمات جاء بعد توضيحين سابقين، في وقت متأخر من يوم أمس السبت، حيث أكد البنك عبر صفحته الرسمية بمنصة « فيسبوك »، أن ما حدث يعود إلى أشغال صيانة تقنية مبرمجة أثرت بشكل مؤقت على خدمتي « Chaabi Net » و »Pocket Bank »، مشيرة إلى أن فرقها التقنية تعمل على إعادة تشغيل هذه الخدمات الرقمية في أقرب وقت ممكن.
وقدم البنك اعتذارا عما أسماه « إزعاج خارج عن إرادته »، يقول فيه « نعتذر بصدق عن أي أمر غير مناسب، نحن معبؤون بالكامل لاستعادة جميع الخدمات في أسرع وقت ممكن، وسيتم إعلامكم بمجرد أن يصبح تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهواتف المحمولة يعمل بالكامل مرة أخرى نشكركم على تفهمكم وثقتكم ».
ورغم هذا التوضيح، عبر عدد من الزبناء عن استيائهم مما وصفوه بـ »تأخر التواصل الرسمي »، معتبرين، في تصريحات لـ »تيلكيل عربي »، أن نشر البلاغ بعد ساعات من الحادث لم يواكب حجم القلق الذي خلفه ظهور الأرصدة فارغة، دون إشعار مباشر عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
وأشار بعض الزبناء إلى أن غياب التوضيح الفوري ساهم في انتشار الإشاعات، خاصة في أوساط من لا يتابعون مواقع التواصل الاجتماعي، مما تسبب في حالة من الخوف وسوء الفهم، لاسيما لدى من اعتقدوا أن الأمر يتعلق بعمليات قرصنة.
وذهب البعض إلى المطالبة بتعويض معنوي عن الضرر النفسي الذي خلفه هذا الإشكال، مؤكدين أن التواصل الرقمي وحده لا يكفي في مثل هذه الحالات، وكان من الأجدر أن يرافق البلاغ بإشعار رسمي لكل الزبناء عبر القنوات المعتمدة، حرصا على تعزيز الثقة وضمان الشفافية.
Étiquette : البنك الشعبي
-
بعد خلل « 0 درهم ».. البنك الشعبي يطمئن زبناءه ويعلن استئناف خدماته الرقمية
-
عطب مفاجئ في تطبيق البنك الشعبي يُظهر أرصدة الزبناء بـ”0 درهم” ويثير موجة قلق
تفاجأ عدد كبير من زبناء البنك الشعبي، صباح اليوم، بعطب تقني في التطبيق البنكي الرسمي للمؤسسة، حيث ظهرت أرصدتهم المالية على أنها “0 درهم”، ما أثار موجة من القلق والاستياء في صفوف المستخدمين.
وأفاد عدد من الزبناء عبر منصات التواصل الاجتماعي بأنهم لم يتمكنوا من الولوج إلى معلوماتهم المالية بشكل صحيح، فيما عبر آخرون عن تخوفهم من احتمال فقدان أرصدتهم.
وأعلن البنك الشعبي اليوم عن تعطل مؤقت في خدمات “Chaabi Net” و”Pocket Bank”، نتيجة لأشغال صيانة تقنية جارية. وأوضح البنك في بلاغه، أن هذا الانقطاع خارج عن إرادته، ويأتي ضمن جهود تحسين جودة الخدمات البنكية الإلكترونية.
وأكد البنك الشعبي أنه يبذل قصارى جهده لإعادة تشغيل الخدمات في أسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى أنه سيقوم بإعلام زبنائه فور استعادة الخدمة بشكل كامل.
وفي ختام البلاغ، تقدم البنك الشعبي باعتذاره لزبنائه عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا الانقطاع المؤقت، معبّرًا عن تقديره لتفهمهم وثقتهم المستمرة.
ظهرت المقالة عطب مفاجئ في تطبيق البنك الشعبي يُظهر أرصدة الزبناء بـ”0 درهم” ويثير موجة قلق أولاً على شمالي chamaly.ma.
-
بورصة الدار البيضاء (من 30 دجنبر إلى 03 يناير).. التداولات تتجاوز 4,76 مليار درهم
تجاوز الحجم الإجمالي للتداولات ببورصة الدار البيضاء 4,76 مليار درهم، خلال الأسبوع الممتد من 30 دجنبر إلى 03 يناير الجاري.
وسجل هذا الحجم أساسا بالسوق المركزي (الأسهم)، وهيمنت عليه التداولات المتعلقة بالبنك الشعبي المركزي بنسبة 12,86 في المئة من حجم التداولات، متبوعا بالتجاري وفا بنك (11,59 في المئة)، ودجى الإنعاش الضحى (10,02 في المئة).
من جانبها، بلغت رسملة البورصة حوالي 787,17 مليار درهم.
-
البنك الشعبي .. أرباح خيالية من جيوب المغاربة مقابل خدمات متردية ومشاكل لا تنتهي
العمق المغربي
على الرغم من الأرباح الطائلة التي يحققها البنك الشعبي على مر السنين، إلا أن الزبائن يشتكون بشكل متكرر من تدني مستوى الخدمات المقدمة، فبطء المعاملات، وتأخر التحويلات، والأعطاب المتكررة في تطبيق الهاتف، وضعف استجابة خدمة العملاء، كلها أمور تزيد من معاناة الزبائن وتؤثر سلبا على تجربتهم المصرفية. هذا التناقض بين الأرباح المرتفعة وسوء الخدمات يثير تساؤلات حول جدوى هذه الأرباح إن لم تكن تصب في مصلحة الزبائن.
في كل مرة يواجه زبائن البنك الشعبي مشكلة، يتوجهون مباشرة إلى منصات التواصل الاجتماعي لمشاركة معاناتهم والبحث عن حلول. فالتجارب السلبية تتوالى، وتجد صداها الواسع عبر صفحات الفيسبوك وغيرها من المنصات. أحد الزبائن، على سبيل المثال، روى كيف أن البنك أرسل له بالخطأ مبلغا ضخما قدره 40 مليون سنتيم. وعندما حاول تصحيح الخطأ عبر الخدمات الإلكترونية، فوجئ باقتطاع المبلغ الزائد، بل وحتى بمبلغ آخر كان قد أودعه مؤخرا، ليفاجأ بأن رصيده ناقص 1512.46 درهم.
وفي واقعة أخرى، أشار أحد الزبائن إلى أن فرع البنك الشعبي بأولاد عياد بمدينة بني ملال يماطل في تحويل حسابه وحساب زوجته إلى وكالة أخرى، بل ويحتجز حسابيهما بشكل تعسفي. هذا المنشور أثار موجة من التعليقات الغاضبة، حيث كشف العديد من الزبائن عن مواجهة مشاكل مماثلة مع نفس الفرع.
وأفادت إحدى الزبونات بأنها اضطرت إلى تهديد هذه الوكالة البنكية بتقديم شكوى إلى بنك المغرب حتى يتم تحويل حسابها، مشيرة إلى أنها تتلقى باستمرار رسائل مطالبة بسداد ديونها للبنك على الرغم من إغلاق حسابها منذ أكثر من أربع سنوات.
في سياق متصل، اشتكى زبون آخر من تعطل خدمة السحب النقدي عبر الشباك الإلكتروني، فبعد محاولة سحب مبلغ من حسابه، أظهر التطبيق أن العملية تمت بنجاح، إلا أنه لم يتسلم المبلغ المطلوب. وفي شهادة أخرى، وصف زبون آخر تجربته المريرة مع تطبيق البنك لدفع الفواتير، فقد حاول خمس مرات خلال يوم واحد دفع فاتورة الكهرباء، لكن العملية باءت بالفشل في كل مرة، مع ذلك، اكتشف لاحقا أن البنك قد قام بسحب المبلغ المستحق عن كل المحاولات الفاشلة، مما تسبب له في خسارة مالية كبيرة.
ويعاني زبناء البنك الشعبي من عمليات اقتطاع متكررة وغير مبررة من حساباتهم، تتراوح قيمتها بين درهمين و15 درهما في كل عملية. هذه الاقتطاعات المتكررة تثير حفيظة الزبائن وتزيد من استيائهم من هذه الممارسات التي يرونها غير عادلة.
جدير بالإشارة إلى أن حصة مجموعة البنك الشعبي المركزي من الأرباح الصافية، خلال الفصل الأول من سنة 2024، قد بلغت 1,1 مليار درهم، بارتفاع بنسبة 78,2 في المائة مقارنة بفس الفترة من السنة الماضية.
-
بورصة الدار البيضاء (من 05 إلى 09 غشت).. ملخص الأداء الأسبوعي
في ما يلي الملخص الأسبوعي لبورصة الدار البيضاء خلال الفترة الممتدة من 05 إلى 09 غشت الجاري:
– سجل المؤشر الرئيسي “مازي” تراجعا بنسبة 1,49 في المائة إلى 13.792,96 نقطة.
– بلغ الحجم الإجمالي للتداولات 971,93 مليون درهم، سجلت أساسا في السوق المركزي.
– تصدر البنك الشعبي المركزي قائمة الأدوات الأكثر نشاطا بحجم معاملات بلغ 15,65 في المائة، متبوعا بالتجاري وفا بنك (14,76 في المائة)، ودجى الإنعاش الضحى (9,52 في المائة).
– بلغت رسملة البورصة أزيد من 716,39 مليار درهم.
– على صعيد القيم الفردية، تم تسجيل أقوى انخفاضات الأسبوع من طرف “الشركة المعدنية إيمطير” (-10,92% إلى 2.120 درهم)،…
-
موظفو البنك الشعبي يطالبون برفع الأجور وينددون بـ “إغلاق الإدارة لباب الحوار”
أحمد ثابت
عبر موظفو البنك الشعبي بمختلف مدن المملكة، اليوم الخميس، عن احتجاجهم ضد “إغلاق الإدارة لباب الحوار أمامهم” وذلك في ظل مساعيهم لتحسين أوضاعهم المهنية بالمؤسسة.
ويحمل موظفو مؤسسة البنك الشعبي، شارات حمراء على الأذرع، يومي الخميس والجمعة 7 و8 يونيو الجاري، كوسيلة احتجاجية للفت انتباه المؤسسة لمطالبهم، وذلك تلبية لنداء النقابة الوطنية للقرض الشعبي المنضوية تحت لواء الاتحاد المغربي للشغل.
ووجهت النقابة نداءها لموظفي البنك الشعبي للمطالبة برفع الأجور، حيث اعتبرت أن “الزيادات المستمرة تصعب على المستخدمين والمستخدمات من تلبية احتياجاتهم الأساسية”، وكذلك لكون “هؤلاء المستخدمين يساهمون في غنى وريادة مؤسسة البنك الشعبي بفضل تفانيهم واجتهادهم”، حيث طالبت بزيادة عامة في الأجور، متساوية ومعممة لكافة الشغيلة نظير ما تقدمه.
وتأتي هذه الاحتجاجات بعد تواصل “تعنت” إدارة البنك الشعبي في تلبية مطالب موظفيها، مما دفع النقابة إلى التصعيد في خطواتها الاحتجاجية، مؤكدة على “استمرارها في النضال حتى تحقيق جميع مطالبها المشروعة”.
-
بكلفة 1.6 مليار درهم.. جامعة الرباط الدولية تحصل على قرض لبناء مستشفى جامعي وبنايتين تعليميتين
مروان حميدي
أعلنت الجامعة الدولية للرباط، في لقاء مساء اليوم الإثنين، عن توقيع عقد قرض طويل الأمد بقيمة 681 مليون درهم لتمويل مشروع ضخم يضم مستشفى جامعيًا من الجيل الحديث، وبنايتين تعليميتين، ومركزًا للمحاكاة الطبية، ومركزًا للأبحاث في مجال علوم الصحة.
وتم توقيع الاتفاقية بحضور المساهمين في الجامعة الدولية للرباط وأعضاء رئاسة الجامعة، بما في ذلك العمداء وأساتذة الطب التابعين للقطب الصحي وممثلو تحالف البنوك الممول للمشروع، وهم البنك الشعبي المركزي المنسق ووكيل الائتمان والبنك الشعبي فرع الرباط القنيطرة، بنك القرض العقاري والسياحي “CIH”.
وتبلغ التكلفة الإجمالية للمشروع 1.6 مليار درهم، ويمتد على مساحة 96.000 متر مربع، ويهدف إلى تعزيز جميع مجالات التكوين في مختلف علوم الصحة، حيث تقدم الجهات المساهمة قرضا قيمته 681 مليون درهم للجامعة من أجل المساهمة في بناء هذا المشروع.
وسيستقبل المشروع أكثر من 4500 طالبة وطالب في مختلف التخصصات الطبية وشبه الطبية، ويضم 450 سريرًا، ويوفر أكثر من 45 تخصصًا طبياً وجراحيًا، كما يُعد هذا المشروع علامة فارقة في مسيرة الجامعة الدولية للرباط، وداعمًا قويًا لتطوير وتنمية العرض الصحي بجهة الرباط – سلا – القنيطرة.
وحسب ما أكدته الجامعة في عرضها التقديمي، فإن أشغال المشروع بدأت منذ صيف سنة 2023، ومن المرتقب أن تنتهي أشغاله في شهر مارس 2025، وستزود هذه البنى بجيل جديد من مختلف المعدات والتجهيزات الطبية المتطورة، إضافة إلى توفير الموارد البشرية المتخصصة.
وتهدف الجامعة إلى تقديم خدماتها الثلاث الأساسية، المتمثلة أساسا في التعليم والتكوين والبحث العلمي والرعاية الصحية، ابتداء من الربع الأخير من سنة 2025.
وللإشارة فإن المستشفى يضم 19 تخصص طبي، و15 تخصص جراحي، و6 تخصصات عضوية، و7 تخصصات في مجال طب الأسنان.
-
بورصة الدار البيضاء.. “التجاري وفا بنك” تتصدر قائمة القيم الأكثر نشاطا
أنا الخبر | Ana lkhabar
تصدر “التجاري وفا بنك” في تداولات جلسة الإغلاق، اليوم الجمعة ببورصة الدار البيضاء، قائمة القيم الأكثر نشاطا بحجم معاملات بلغ 27,9 مليون درهم .
وجاءت “هايتك بيمنت سيستم” في الصف الثاني ب (6,92 مليون درهم ) متبوعة ب”البنك الشعبي المركزي” (6,78 مليون درهم ).
من جهته، بلغ الحجم الإجمالي للتداولات ما قيمته 95,28 مليون درهم، سجلت في سوق المركزي (الأسهم).