تعمل حافلات البيضاء بإدارة “ألزا” على تعزيز التزامها بالفعالية التشغيلية وتحسين آليات تجاوبها مع الزبناء والزبونات من أجل الحفاظ على نسب رضا مشرفة، بفضل دمج تقنية جديدة لإدارة علاقة الزبناء (CRM) والاعتماد على نظام هاتفي مُعزّز.
أدخلت حافلات البيضاء بإدارة “ألزا” تعديلات مهمة على مركز خدمة الزبائن (CRC) من خلال دمج تقنيات حديثة بهدف الحفاظ على رضا الزبناء، والبقاء رهن إشارة احتياجاتهم وضمان التواصل المستمر.
تحقيق معدل استجابة بنسبة 95% مع وقت رد على المكالمات الواردة لا يتعدى 8 ثوانٍ كحد أقصى
من أهم التطورات التي تم إحرازها خلال الفصل الأول من السنة…