المغاربة ساخطون على الإدارة العمومية بسبب أداءها البطيء وسوء استقبالهم (دراسة)
توصلت دراسة ميدانية وطنية أعدها مجلس النواب إلى أن 80 % من المغاربة لا يشعرون بالرضى على الإدارة العمومية عندما يتعلق الأمر «بالسرعة في أداء الخدمة»، وذلك بسبب أن هذا الأداء بطيء ولا يتم بالوتيرة المطلوبة. فيما أن ما بين 70 % إلى 79 % من المغاربة ساخطين عن الإدارة لأنها “تتركهم ينتظرون قبل نيل […]
وسيط المملكة يقترح إصدار تشريع يفرض على الإدارة الاعتذار إلى المواطن عن الخطأ
اقترح “وسيط المملكة” إيجاد آلية تشريعية لتفعيل ما سمته بـ”ثقافة الاعتذار” لدى الإدارات العمومية، في إطار مبادرات المؤسسة الرامية إلى دعم الثقة بين المرتفق والإدارة. وأشار تقرير لمؤسسة الوسيط صدر أخيرا، إلى أن المقترح يهدف إلى إيجاد مدخل تشريعي من مداخل تجسيد الاهتمام اللازم بـ “رضى المواطن” في علاقته مع المرفق العمومي، باعتبار الرضى “أداة” […]